Бонусная система

Необходимые шаги для регистрации в Программе лояльности:

1. Зайдите на наш сайт
2. Авторизуйтесь или создайте аккаунт в Личном кабинете
3. Откройте раздел «Программа лояльности»
4. Укажите номер мобильного телефона
5. Подтвердите его с помощью SMS-кода

Что важно знать?

• Регистрация бесплатна – никаких скрытых платежей
• Номер телефона нужен для безопасности вашего аккаунта
• После регистрации вы сразу сможете копить бонусы за покупки

Бонусы — это ваша персональная валюта в программе лояльности. Они зачисляются на ваш счёт, и вы можете использовать их для частичной оплаты следующих покупок в нашем магазине.

Срок действия бонусов:

• Обычные бонусы активны 90 дней с момента начисления
• Бонусы по акциям действуют на особых условиях
• Можно оплатить до 15% от суммы следующей покупки
• 1 бонус = 1 рубль


• Бонусы не выводятся в деньги — их можно потратить только на покупки. Это внутренняя валюта программы, действующая только в нашем магазине.

Кешбэк начисляется с первого заказа. Размер возврата зависит от вашего уровня.

Простой пример:

• При уровне “Новичок” вам вернётся бонусами 1% от суммы покупки
• На уровне “Мастер” ваш кешбэк составит уже 3%
• “Сантехник” получает максимальные 5% от каждой покупки

Ваши бонусы поступят на счет через 14 дней после получения товара - и вы сразу сможете применить их для следующих покупок. Важно знать: даже если вы заранее оплатили заказ, бонусы начислятся только после того, как товар окажется у вас.

Накопленными бонусами можно частично оплатить абсолютно любой заказ без ограничений по сумме. Они действуют на все товары в ассортименте, за исключением уцененных. Получать бонусы можно только за покупки, совершенные на официальном сайте top-santehnika.ru, причем их количество зависит от вашего текущего уровня в программе лояльности.

Необходимо учитывать следующие ограничения:

• Бонусы не принимаются в качестве оплаты за доставку и установку товаров.
• При заказе услуг начисление бонусов не предусмотрено.
• Бонусная программа не комбинируется с другими акционными предложениями – доступно использование либо бонусов, либо иной скидки (по вашему выбору).

Если вы решите вернуть товар, баланс ваших бонусов будет зависеть от срока возврата. При возврате в течение 14 дней с момента покупки система спишет бонусы, которые были начислены за этот товар, а те бонусы, которые вы потратили при оплате, вернутся на ваш счет в течение суток. Однако если возврат происходит позже 14-дневного срока, потраченные бонусы восстановлены не будут — учитывайте это при принятии решения.

Если у вас поменялся номер мобильного телефона, пожалуйста, как можно быстрее сообщите нам об этом. Это важно для сохранения доступа к вашей учетной записи и бесперебойной работы с нашим сервисом. Вы можете обновить контактные данные следующими способами:

• По телефону горячей линии: 8 (800) 505-31-71
• Отправив письмо на почту: info@top-santehnika.ru
• Через форму обратной связи на сайте

Своевременное уведомление о смене номера поможет нам оперативно внести изменения в базу данных и избежать возможных сложностей при дальнейшем обслуживании.

Если вы заметили, что бонусы не зачислились на счет или их сумма отличается от ожидаемой, обратитесь в нашу службу поддержки:

• По телефону: 8 (800) 505-31-71
• По электронной почте: info@top-santehnika.ru
• Через форму обратной связи на сайте

Чтобы мы могли оперативно помочь, укажите при обращении:

• Ваш номер телефона
• ФИО
• Дату регистрации в программе лояльности

Эта информация ускорит проверку, и мы сможем исправить начисление бонусов при необходимости.

Если вы решили выйти из Программы лояльности и аннулировать бонусный счет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Позвонить по номеру: 8 (800) 505-31-71
• Написать на электронную почту: info@top-santehnika.ru
• Воспользоваться формой обратной связи на сайте

Важно: перед закрытием счета рекомендуем потратить накопленные бонусы, так как после завершения процедуры выхода все неиспользованные бонусы будут безвозвратно утеряны. Восстановить их впоследствии будет невозможно.